关于举办服务认证商品售后服务审查员

专业知识课程培训的通知

各认证机构、培训机构、咨询机构、有关单位： 

中国认证认可协会(CCAA)为了积极推动服务认证事业的发展，制定并发布了《服务认证审查员注册准则》及《服务认证审查员培训课程大纲》。为了满足社会各界需求，推动我国服务认证事业尽快发展，艾逖绥检测认证（上海）有限公司（以下简称ATC）已向CCAA进行了《商品售后服务审查员专业课程》备案，备案号：BA2022037。艾逖绥检测认证（上海）有限公司将定期举办“商品售后服务专业知识培训班”。现将相关事宜通知如下：

一、培训对象

各认证机构、企事业单位从事服务审查工作的负责人或有志成为CCAA国家注册审查员的相关人员。 

二、培训内容 

商品售后服务评价专业知识：

1.概述

1.1服务认证概述；

1.2服务认证流程。

2.服务认证方案

2.1服务认证方案参考内容；

2.1.1服务认证方案要求；

2.1.2服务认证方案参考结构。

2.2典型商品售后服务评价服务认证方案参考结构

2.2.1 认证范围

2.2.2 认证准则

2.2.3 认证周期与阶段

2.2.4 认证制度

2.2.5 人力资源

2.2.6 样本选取方案

2.2.7 评价技术

2.2.8 认证人日策划与安排

2.2.9 认证计划与实施

2.2.10 认证决定、监视与改进

3.商品售后服务评价服务认证实践；

3.1   商品售后服务评价服务认证准则

3.1.1 商品售后服务认证评价基本原则

3.1.2 商品售后服务认证评价指标

3.1.3 商品售后服务认证评价方法

3.2   认证报告

三、授课讲师：由CCAA确认的具有丰富教学经验及审查经验的资深老师授课。 

四、培训时间：具体请咨询培训老师

培训地点：上海等各地

五、培训方式：面授

六、考试发证

所有参与培训的人员经考试合格后，将获得CCAA统一编号的商品售后服务审查员专业知识培训合格证书，可做为审查员注册之证明。

七、培训费用

2000 元/人（组团和ATC老客户报名享受优惠，详情请联系培训负责人，以上费用不含税、不包含交通、食宿费用）。

八、报名方式及汇款方式

参加报名学习人员，填写《学员登记表》电子档及身份证复印件先发送至报名邮箱，纸质资料现场报到时提交。

单位名称：艾逖绥检测认证（上海）有限公司

开户银行：农行上海市松江区叶榭支行

汇款账号：0385 1800 0400 7187 6

九、联系地址：上海市闵行区北松公路1500号3幢208

联 系 人：袁老师 18916000749（同微信）

               吴老师 13917723034（同微信）

               吴老师 15221779366（同微信）

邮    箱：yy@shatc.group

wyq@shatc.group

wyj@shatc.group

   

附件：《学员登记表》

 

艾逖绥检测认证（上海）有限公司

2023年4月3日

附件：

学员登记表

姓    名

性别

身份证号

工作单位

部    门

职  务

通讯地址

邮编

邮寄地址

邮编

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邮箱

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背景教育

时间

院校

专业

学历及学位

工作经历（如填写不下，请另外附纸）

入职 （年月）

合同结束 （年月）

工作单位

部门/职务

主要工作

本人已知晓CCAA核查员注册准则要求，承诺所填信息真实无误。

                                学员签名：   

年  月  日